Роспотребнадзор: что надо знать потребителю о правилах оказания услуг общественного питания

Чтобы поход в кафе или ресторан в новогодние праздники не разочаровал, Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания. В интересах потребителя – знать, какие обязанности накладываются на исполнителя услуги. Исполнитель должен оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя. Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (например, запрет на нахождение в верхней одежде и другие). Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги (например, услуги ведущего, музыкальное сопровождение и др.). Однако, выполнять их без согласия потребителя не допускается. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Информация об услугах должна содержать перечень услуг и условия их оказания, наименование предлагаемой продукции с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов, сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции, сведения о пищевой ценности, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления. Потребитель вправе получить дополнительную информацию, если эти сведения не являются коммерческой тайной. Информация о продукции и услугах доводится до потребителей на русском языке. Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверить объем предлагаемой продукции. У потребителя есть право отказаться от заказанной услуги. При этом потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Таким образом, при заключении договора об оказании услуг по организации и проведению банкетов, предприятия общественного питания не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, внесенная сумма предоплаты возврату не подлежит. Исполнитель имеет право претендовать лишь на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы. В случае обнаружения потребителем недостатков оказанной услуги, он вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения цены либо безвозмездного повторного изготовления продукции. Кроме всего прочего, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Исполнитель обязан иметь «Книгу отзывов и предложений», которая предоставляется потребителю по требованию. Претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью). При возникновении вопросов относительно защиты прав потребителей, вы можете обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора или по телефону Единого консультационного центра - 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Ещё новости о событии:

Зеленодольский ТО Управления Роспотребнадзора по РТ проведет консультирование по актуальным вопросам защиты прав потребителей Мероприятие проводится 14 января с 10.00 до 12.
10:30 14.01.2025 Новости Зеленодольска - Зеленодольск
Чтобы поход в кафе или ресторан в новогодние праздники не разочаровал, Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания.
17:25 13.01.2025 Лениногорский район - Лениногорск
Чтобы поход в кафе или ресторан в новогодние праздники не разочаровал, Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания.
15:05 13.01.2025 Альметьевский район - Альметьевск
Чтобы поход в кафе или ресторан в новогодние праздники не разочаровал, Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания.
11:54 13.01.2025 Чистопольский район - Чистополь
Чтобы поход в кафе или ресторан в новогодние праздники не разочаровал, Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания.
11:15 13.01.2025 Тукаевский район - Набережные Челны
Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республики Татарстан (Татарстан) проведет консультирование населения по актуальным вопросам защиты потребительских прав и законных интересов потребителей.
10:34 13.01.2025 Зеленодольский район - Зеленодольск
Новогодние каникулы – время, когда туристические услуги наиболее востребованы.
09:36 13.01.2025 Кукморский район - Кукмор
Чтобы поход в кафе или ресторан в новогодние праздники не разочаровал, Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания.
09:36 13.01.2025 Кукморский район - Кукмор

Новости соседних регионов по теме:

К сожалению, бытовая техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем.
17:54 15.01.2025 Роспотребнадзор - Кемерово
Демонстраторы фильмов обязаны обеспечивать качественный показ фильма и предоставляемых дополнительных услуг, поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности,
15:47 14.01.2025 Роспотребнадзор - Рязань
В настоящее время рынок товаров, работ и услуг богат и разнообразен, в связи с чем потребители все чаще обращаются в салоны для того, чтобы изготовить и установить мебель, металлопластиковые конструкции (окна), натяжные потолки,
10:52 14.01.2025 Красночетайский район - Красные Четаи
За период с 9 по 10 января 2025 года было дано 35 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг.
10:37 14.01.2025 Роспотребнадзор - Саранск
В настоящее время рынок товаров, работ и услуг богат и разнообразен, в связи с чем потребители все чаще обращаются в салоны для того, чтобы изготовить и установить мебель, металлопластиковые конструкции (окна), натяжные потолки,
10:28 14.01.2025 Порецкий район - Порецкое
В настоящее время рынок товаров, работ и услуг богат и разнообразен, в связи с чем потребители все чаще обращаются в салоны для того, чтобы изготовить и установить мебель, металлопластиковые конструкции (окна), натяжные потолки,
10:25 14.01.2025 Аликовский район - Аликово
Как избежать обмана при оказании юридических услуг? Права потребителей юридических услуг На рынке юридических услуг довольно много лиц, предлагающих свои услуги, в том числе и тех, кто оказывает услуги не совсем добросовестно.
10:53 14.01.2025 Роспотребнадзор - Пермь
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Фотоуслуги представляют собой услуги фотосъемки, обработки фотопленок, изготовление фотоснимков на фотобумаге и на различных изделиях.
18:16 13.01.2025 Роспотребнадзор - Ставрополь
В декабре специалистами отдела защиты прав потребителей регионального Управления Роспотребнадзора рассмотрены 70 письменных обращений граждан.
17:47 13.01.2025 Marimedia.Ru - Йошкар-Ола
Перед посещением другого города большинство из нас выбирают и бронируют гостиницу.
17:40 13.01.2025 Роспотребнадзор - Кемерово
В соответствии с частью 1 статьи 45 Закона № 126-ФЗ в редакции Закона № 303-ФЗ с 01.01.
14:25 13.01.2025 Администрация Краснощековского района - Краснощёково
ТО Управления Роспотребнадзора в г. Новоалтайске в январе месяце проводит «горячую линию» по вопросам «Защита прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг», «Санитарное содержание территорий общего пользования».
12:41 13.01.2025 Администрация Тальменского района - Тальменка
С правом потребителя на безопасность туристской услуги неразрывно связано его право на информацию.
13:45 12.01.2025 BusinessPskov.Ru - Псков
 
По теме
Эдуард Нагуманов о новой вакцине от рака, вреде эчпочмаков и росте онкозаболеваемости «В мире и России исследования в области противоопухолевых вакцин не дали того 100-процентного излечивающего результата,
Вокально-хореографическая студия Казанского центра реабилитации инвалидов «Восхождение» стала серебряным призером III Всероссийского конкурса «Музыка в каждом сердце» для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Фото: Анастасия Фартыгина Первым заместителем председателя Комитета Госдумы по просвещению Яной Лантратовой предложено организовать специальные занятия в школах для обучения детей методам борьбы с мошенниками.
Строительство новых медицинских учреждений, капремонт действующих объектов здравоохранения, обновление оборудования и пополнение парка санитарных автомобилей – всё это позволило увеличить показатели оказания медицинской помощи,
Вечер-портрет героя под названием «Муса Джалиль – образец творчества и героизма» - Сабинский район 15 февраля заведующая Кильдебякской сельской библиотеки совместно с работниками сельского дома культуры провели вечер-портрет героя  под названием «Муса Джалиль – образец творчества и героизма»,
Сабинский район
Сергей Глухарев: испытания, награды и планы на будущее после военной травмы - Нурлат-⁠информ Герой нашей публикации Сергей Глухарев, о котором мы рассказывали весной прошлого года, продолжает адаптироваться к мирной жизни: проходит лечение, учится и строит планы на будущее.
Нурлат-⁠информ